Cercle cheese

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Nous allons vous guider pour :
📅 vérifier les disponibilités pour votre date, 📝️ estimer le prix de votre location, 💌 recevoir votre devis et 🎉 réserver votre photobooth

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Vous avez besoin de plusieurs photobooths et/ou pour une durée de plus de 4 jours ? Notre équipe de choc est là pour vous accompagner .

Nous vous laissons nous en dire un peu plus, et nous revenons vers vous dans les plus brefs délais.

Une question ?

Vos questions les plus
fréquentes

Bien sûr ! L’imprimante est incluse dans toutes nos locations et sera livrée avec votre photobooth. 

Nous proposons au minimum 300 impressions (150 photos imprimées en double), qui sont incluses dans notre pack à 295€.

Nous proposons des kits photobooth à télécharger, pour tous vos types d'événement ! C’est GRATUIT, ça s'imprime, c’est super simple à réaliser et il y en a pour tous les styles :slight_smile:

Par ici pour télécharger votre kit photobooth -> Accessoires photobooth originaux à télécharger - Josepho

Nous proposons un album photo vierge afin que vos invités collent leur photo accompagnée d’un petit mot 🥰.

Les caractéristiques du livre d’or Josepho : 235 x 155 mm - reliure cousue - couverture noire mate rigide - 38 pages blanches pour 76 photos.

Des coins photos adhésifs transparents sont inclus afin de faciliter l’accroche des photos.

Si vous souhaitez ajouter des options après votre réservation, écrivez-nous par mail sur savdusmile@josepho.io et nous mettrons à jour votre location 🙂.

No stress 🧘🏼  Cette option vous couvre en cas de pépin sur votre événement 🤕.  Pour toute dégradation, Josepho prendra en charge la réparation. L'ensemble du matériel (photobooth, imprimante...) est couvert. Prix de l'assurance : 40€ TTC, sans franchise.
 

Vous souhaitez retirer le logo Josepho de vos photos ? Choisissez cette option qui vous permettra de supprimer notre logo en haut à droite de vos photos numériques et imprimées.

Prix de l'option : 40€ TTC

Pour les événement privés, nous ne proposons pas de personnalisation extérieure de la borne. 
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez personnaliser votre photobooth en sélectionnant l'option "Habillage extérieur de la borne" lors de votre réservation. Vous pouvez créer votre personnalisation sur votre compte client. Prix de cette option : 120€ HT.

Afin de repartir avec un souvenir papier de l'événement, l’impression des photos est comprise dans toutes nos locations ! 🖨

Le pack minimal est de 300 impressions (150 photos en double exemplaire).

Vous souhaitez retirer le logo Josepho sur l'ensemble du parcours du photobooth et sur les photos ? Optez pour cette option qui vous permettra de valoriser votre marque, sans mettre en avant Josepho 👻.

Prix de la marque blanche : 90€ HT

Le photobooth est composé de 3 parties, vous le recevrez dans 3 colis différents. Pensez d'ailleurs à bien vérifier le nombre de cartons lors de la livraison 📦  x 3. Vous pouvez facilement rentrer les cartons dans une petite voiture citadine de type Fiat 500 ! 🚗

Voici les dimensions des colis :

Tête du photobooth - 65.5 x 60.6 x 22.5 cm - 12kg

Pied du photobooth - 71.5 x 71 x 13 cm - 10 kg

Imprimante (colis en cube) - 36.6 x 36.2 x 38 cm - 7 kg

 

Oh yeaaah ! 🕺🏼 📸  Vous pouvez prendre des photos et des GIFs en illimité, pendant toute la durée de votre événement. À vous de créer des GIFs de folie !

C'est une photo animée, comme un boomerang que l’on peut faire sur les réseaux sociaux. Les GIFs ont généralement beaucoup de succès 🤩  

Notre borne est équipée :

- d'une caméra frontale iPad (Définition 1,2 Mpx / Ouverture ƒ/2,2)
- d'un anneau lumineux pour rétro éclairer les visages

Notre imprimante photo thermique professionnelle propose une résolution d'impression de 300 dpi, sur papier pelliculé finition brillante.  

Ouhouhouu 👻  Plus sérieusement, le photobooth peut être placé dans la pénombre. Grâce à l'anneau lumineux réglable, vous pouvez gérer la luminosité tout au long de votre événement. La molette de réglage se situe sous la tête du photobooth.

Pour des soucis de qualité du son 🎤, nous ne proposons pas le format vidéo.

Votre photobooth s’installe facilement en 3 minutes ! Il suffit de le brancher à une prise électrique classique 🔌  et c'est partiiiii 📸  Il est déjà configuré pour votre événement.
Si besoin, une notice d'installation est glissée dans le carton du photobooth, pour vous expliquer toutes les étapes du montage en détail.

 

 

Votre imprimante s’installe super facilement ! Il suffit de la poser sur une surface plate (petite table ou tabouret par exemple), la brancher à deux prises électriques puis, charger le papier et l’encre 👍🏼 Une notice d’installation sera glissée dans un de vos cartons pour plus de détails 🖨

Pour installer et brancher votre photobooth, il vous faut :
- une prise électrique classique 🔌
- une multiprise afin de brancher la borne (1 prise) et l'imprimante (2 prises)
- une table ou surface stable pour poser votre imprimante

Afin de garantir une utilisation au top, notre photobooth a besoin d’une puissance électrique de 500 watts, au minimum. Pour son bon fonctionnement, il est nécessaire de laisser brancher votre borne photo.

Vous devez avoir hâte, alors ne vous en privez pas ! 🤩  Il est même conseillé de tester votre borne dès sa réception, pour vous assurer que tout fonctionne bien ! Si vous avez une question ou un souci, contactez nous via le “?” sur l'écran d’accueil de votre photobooth 🙂.
 

Il est tout à fait possible de déplacer la borne photo📍 ! Légère, elle se déplace très facilement. Il suffit de la débrancher et de la rebrancher à un autre endroit.

Notre borne photo peut être placée en extérieur. Cependant, en cas de pluie ou de fortes chaleurs (au-delà de 30°C), merci de l’abriter ☔️.

Afin d’assurer le bon fonctionnement de la borne photo, il est nécessaire de la laisser branchée.

Notre borne photo est équipée de sa propre connexion internet 4G. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir une connexion internet ou la wifi sur le lieu de votre événement 🙏🏼.

La borne photo et l'imprimante fonctionnent parfaitement même s’il n’y a pas de réseau. En cas d'une mauvaise couverture réseau, toutes les photos et GIFs seront quand même enregistrés 🙏🏼.
L'envoi des photos par e-mail et le chargement de votre galerie photo se feront lors du retour de la borne photo dans notre Studio.

Nous ne proposons pas d’option pour le montage et le démontage de la borne photo par notre équipe puisque notre borne photo est très facile à installer ! L’installation peut se faire par une seule personne et ne prend que 3 minutes .
Nous vous invitons à regarder cette vidéo pour la démonstration.

 

 

Nous vous recommandons de disposer votre photobooth au coeur de votre événement, dans la pièce principale, afin que vos invités en profitent pleinement. Evitez de l’isoler dans un endroit à part. 2 mètres de recul suffisent largement, devant l'écran de la borne, et vous garantiront une prise de photo idéale 📸.

Non, la personnalisation de votre contour photo est comprise dans toutes nos locations 🤗.

Une fois votre réservation faite, vous avez accès sur votre compte client à un éditeur de contour. Vous pouvez sélectionner un modèle parmi notre catalogue, modifier le texte et ajouter un logo 📝.
 

Oui ! Vous pouvez tout à fait ajouter un logo sur votre contour photo, directement depuis notre éditeur de contour, sur votre compte client 🖌.

Vous avez accès après votre réservation à notre catalogue de contours photos, sur votre compte client. À vous de sélectionner votre préféré 😍.

En attendant, rendez-vous sur notre site internet pour voir des exemples photos de nos événements privés et de nos événements professionnels.

Notre logo Josepho apparaît discrètement sur les photos, en haut sur la droite.
Si vous souhaitez retirer le logo, vous pouvez choisir l’option "Photo sans logo", facturée 40€ TTC.

Notre pack de 300 photos (150 photos imprimées en double) est parfait pour un événement accueillant jusqu'à 100 personnes. 
Au delà, on vous conseille l'option "Rouleau supplémentaire de 300 impressions" ✨. Prix de l'option : 60€ TTC.
 

Afin que vous, cher organisateur, et que vos convives aient un souvenir imprimé, les photos sortent en 2 exemplaires 💕.
Petit conseil Josepho : vous pouvez disposer un album photo à coté de la borne, afin que chacun y glisse un petit mot et vous laisse un souvenir de votre événement 📓.

Nous proposons au minimum 300 impressions (150 photos imprimées en double), qui sont incluses dans notre pack à 295€.

Les photos imprimées sont de dimension 10 x 7 cm, en portrait.

Pas pour le moment ! Notre seul et unique format est le suivant : 10 x 7 cm.

Notre borne est équipée :

- d'une caméra frontale iPad (Définition 1,2 Mpx / Ouverture ƒ/2,2)
- d'un anneau lumineux pour rétro éclairer les visages

Notre imprimante photo thermique professionnelle propose une résolution d'impression de 300 dpi, sur papier pelliculé finition brillant.

Au bout du rouleau ? 🧻 😅 Le changement est très simple. Une petite vidéo explicative est disponible en cliquant sur le “?” sur l'écran d'accueil du photobooth - et en scannant notre QR code service technique. Laissez-vous guider et vous pourrez à nouveau imprimer vos plus beaux souvenirs 📸.

Don't panic 🤓 ! La borne photo continue de fonctionner lorsque vous avez utilisé toutes vos impressions.
Vos invités peuvent continuer à prendre des photos et des GIFs, se les envoyer par e-mail et les retrouver sur la galerie en ligne. La fête n'est jamais finie avec Josepho 🥳.

Si vous n'avez pas utilisé toutes vos impressions, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser

Si besoin, vous pouvez nous contacter afin que l'on vous conseille sur le nombre d'impressions à prévoir pour votre événement 😊.

Oui ! Chacun peut envoyer sa photo / son gif souvenir par e-mail, en instantané, sous réserve d'un bon réseau sur place. En quelques minutes, votre souvenir est dans votre boîte mail 📲.
 

Si vous ne recevez pas votre photo par e-mail, c'est sûrement que votre photobooth ne capte pas très bien 📡.
Pas de panique ✌🏼, tous les e-mails sont en liste d'attente et seront envoyés dès que la borne captera. Vous pouvez soit la déplacer, soit patienter jusqu'à son retour dans notre Studio. Toutes les photos partiront alors comme des flêches !

Pour les événement privés, nous ne proposons pas d'envoi des photos par SMS.
Si vous êtes un professionnel, l'option " Envoi des photos par SMS" est disponible à partir de 45€ HT (+ 10€ HT / jour supplémentaire). Vous pouvez créer votre SMS personnalisé sur votre compte client.
 

Tous vos plus beaux souvenirs sont à retrouver sur la galerie de votre événement, disponible sur votre compte client, dans le volet "Mes photos". C'est parti pour vous remémorer ce bel événement 🍿
Vous avez la possibilité de partager / télécharger / supprimer des photos depuis votre galerie.

Rendez-vous sur votre compte client, dans l'onglet "Mes photos".
Vous pouvez télécharger l'ensemble de vos photos et GIFs ainsi que partager le lien de la galerie photo à vos invités, pour visionner en ligne vos souvenirs.

Soyez rassuré, vos photos ont bien été enregistrées. Il s'agit sûrement d'un manque de réseau, qui sera réglé lorsque la borne sera de retour dans notre Studio. Et vous aurez toutes vos photos sur votre galerie ✨.

Vos photos resteront disponibles pendant une durée de 3 ans sur votre compte client 😍 (en accord avec la réglementation RGPD).

Le paiement s’effectue au moment de la réservation et en intégralité 🤑 (directement ou en trois fois sans frais).

Le paiement s’effectue par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe 🔐.
Nous utilisons également la 3D secure qui sécurise davantage votre paiement, avec une validation via votre banque 💳.

Il n'y a pas d'acompte, puisque nous demandons le paiement intégral au moment de la réservation.

Tout à fait 🙂 ! Vous pouvez régler votre réservation en trois fois et sans frais supplémentaire. Les paiements se réalisent depuis la plateforme Alma. C’est simple, garanti et sécurisé !

Pour en savoir plus sur le paiement 3 fois sans frais d’Alma, rendez-vous ICI.

Le réglement s'effectue uniquement par carte bancaire, au moment de votre réservation.
Si vous êtes un professionnel, vous avez la possiblité de régler par virement. Important : le n° de Facture doit figurer dans le motif du virement.

Aucune caution ne vous sera demandée 😎

Pour un événement en toute tranquillité, optez pour l’assurance dégradation à seulement 40 € TTC. Sans assurance, en cas de dégradation ou de casse pendant votre événement, nous vous facturerons le montant des dommages.

Vous allez pouvoir personnaliser votre événement depuis votre compte client, après avoir effectué votre réservation. Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur votre espace, via le lien envoyé par email, et de remplir l'ensemble des informations (livraison, personnalisation du contour photo, message email...).

L'ensemble des étapes de configuration est à effectuer au plus tard 10 jours avant votre événement, sur votre compte client.
Nous nous permettrons de vous relancer si des informations sont incomplètes 👮🏼.

Votre borne photo est prête lorsque les onglets livraison et personnalisation sont indiqués comme validés ✅ sur votre compte client et "Configuration 100%" s'affiche !

Aucune inquiétude, une configuration par défaut sera automatiquement enregistrée avec un contour photo neutre (cadre blanc effet Polaroïd) et un joli message e-mail pour accompagner les photos partagées pendant votre événement 💌.

Vous pouvez annuler sans frais votre location jusqu’à 30 jours avant la date de votre événement. Nous vous proposons un avoir (valable pendant 1 an) ou un remboursement total 💰.
De plus, vous pouvez toujours annuler sans frais jusqu’à 7 jours avant la date de votre événement. Dans ce cas, nous vous donnerons un avoir (valable pendant 1 an) 🎟.

 

Merci de nous écrire par e-mail sur savdusmile@josepho.io pour une demande de report ou d'annulation 💌

Merci de nous écrire un mail avec votre demande sur savdusmile@josepho.io 📫.

Le photobooth est transporté dans 3 colis différents. Pensez d'ailleurs à bien vérifier que vous récupérez 3 cartons. 📦 Vous pouvez facilement rentrer les cartons dans une petite voiture citadine de type Fiat 500 !

Voici les dimensions des colis :

Tête du photobooth - 65.5 x 60.6 x 22.5 cm - 12kg

Pied du photobooth - 71.5 x 71 x 13 cm - 10 kg

Imprimante (colis carré) - 36.6 x 36.2 x 38 cm - 7 kg

Votre borne photo sera livrée au plus tard la veille de votre événement, dans le point relais de votre choix 📦. Si c'est un dimanche ou un jour férié, la livraison se fera l'avant-veille 🙏🏼.
Par exemple, pour un évémement le samedi, votre photobooth arrivera le vendredi au plus tard, et sera à redéposer le lundi AVANT MIDI 📆.

Lors de votre réservation, vous allez devoir sélectionner un point relais pour la livraison.
Toutefois, il est possible de le modifier après la réservation, sur votre compte client. Vous avez jusqu'à 10 jours avant votre événement pour modifier votre configuration et votre point relais 📍.

Vous pouvez suivre la livraison de vos colis sur votre compte client, dans l'onglet Livraison.

Votre borne photo est livrée par l’un de nos transporteurs partenaires, au plus tard la veille votre événement (hors dimanches et jours fériés). Malheureusement, nous ne pouvons vous garantir d’horaire précis. Vous pouvez suivre la livraison de vos colis sur votre compte client, onglet Livraison.

Nous vous conseillons de récupérer la borne photo en voiture. Le photobooth se transporte dans 3 cartons, il rentre facilement dans une voiture citadine 🚘 !
Il n’est pas confortable de venir la récupérer à pied ou de la transporter en vélo, scooter ou train.

Oui c’est possible ! Il suffit de remettre à la personne en charge de la récupération les numéros de tracking de vos colis (disponibles sur votre compte client) et votre pièce d’identité 👀.

 

Si le point relais que vous avez sélectionné est fermé le jour de la livraison, le transporteur déposera votre photobooth dans le point relais disponible le plus proche. Vous pouvez suivre la livraison de vos colis sur votre compte client, afin de connaître le ou les points relais de livraison 📦.

La borne photo est à déposer dans n’importe quel point relais Chronopostle lendemain de votre événement (hors dimanches et jours fériés), AVANT MIDI 📆.

Des pénalités seront malheureusement appliquées en cas de retour du matériel en retard, à hauteur de 96€ TTC par jour.
Merci de ranger votre borne photo dans ses cartons, comme lors de la livraison. Pensez à coller les étiquettes retour sur les cartons, par-dessus les étiquettes aller 📦.

La borne photo doit être déposée le lendemain de votre événement en point relais Chronopost (hors dimanches et jours fériés), AVANT MIDI.
Dans le cas où votre événement se déroule un samedi, vous avez jusqu’au lundi 📅.
Des pénalités seront malheureusement appliquées en cas de retour du matériel en retard, à hauteur de 96€ TTC par jour.

Nous vous aidons à ranger le matériel grâce à une notice de retour. Laissez-vous guider par les étapes et vos colis seront prêts pour le renvoi ! 📦 ✨ 

Retrouvez les instructions de la notice 👉 ici

Ça arrive, on vous aime quand même 😏  ! Vous pouvez les télécharger sur votre compte client, dès la fin de votre événement 🖨.

Votre borne photo sera livrée au plus tard la veille de votre événement, à l’adresse de votre choix. Elle sera ensuite récupérée le lendemain de votre événement (hors dimanches et jours fériés) 📦.
Par exemple, pour un événement le samedi, votre photobooth arrivera le vendredi au plus tard, et sera récupéré le lundi 📆.

La livraison et la reprise à Paris se font par l'un de nos transporteurs partenaires, sur un créneau horaire de 2h, du lundi au vendredi.

Vous pouvez définir l’adresse de livraison et de reprise, ainsi que les créneaux horaires, sur votre compte client Josepho juste après la réservation. 

Par exemple, pour un événement le samedi, votre photobooth arrivera le vendredi au plus tard, et sera récupéré le lundi 📆.

Il est possible de choisir deux adresses différentes pour la livraison et pour la récupération de la borne photo sur place.
Vous pouvez renseigner les adresses sur votre compte client, après votre réservation📍🚚📍.

Votre borne photo est livrée par l’un de nos transporteurs partenaires, au plus tard la veille votre événement (hors dimanches et jours fériés). Malheureusement, nous ne pouvons vous garantir d’horaire précis. Vous pouvez suivre la livraison de vos colis sur votre compte client, onglet Livraison, pour plus de détails 🚚.

L'un de nos transporteurs partenaires viendra récupérer votre photobooth à l’adresse et au jour indiqués sur votre compte client. Merci de ranger le matériel dans ses cartons, comme lors de la livraison 📦.
Et n'oubliez pas de coller les étiquettes retour sur les cartons, par-dessus les étiquettes aller 📃.

Nous vous aidons à ranger le matériel grâce à une notice de retour. Laissez-vous guider par les étapes et vos colis seront prêts pour le renvoi 📦 ✨ ! 

Retrouvez les instructions de la notice 👉 ici

Nous vous guidons pour l'installation de la borne photo grâce à une notice glissée dans le carton. Merci de la lire attentivement, elle répondra à toutes vos questions 👀.

Si vous avez tout de même besoin, notre service technique est disponible 7 j / 7, via un chat en ligne. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le "?" sur l'écran de votre borne.

Un numéro de téléphone se trouve à la fin du chat en cas de problème non résolu. Nous sommes là pour vous ❣️.

Pendant votre événement, si le problème persiste après avoir suivi l'ensemble des recommandations de notre service technique via le chat en ligne, vous trouverez un numéro de téléphone à la fin du chat pour nous joindre ☎️.

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